Wie unser Kunde seine Prozesse und sein Client-Management mit einer integrierten Lösung vereinfachen konnte.

Die Ausgangslage unseres Kunden dürfte vielen bekannt vorkommen. Sie benötigen für Ihre Arbeit eine neue Software. Also wird diese erstmal per Mail bei der Vorgesetzten beantragt. Der Antrag wird ausgedruckt, geprüft, unterschrieben, eingescannt und an die IT-Abteilung weitergeleitet. Hier wird erstmal geprüft, ob es überhaupt Lizenzen für dieses Programm gibt oder ob der Einkauf aktiv werden muss und so weiter und so fort. So viele Schritte und die Installation ist nicht mal in Sicht. Bis Sie endlich arbeiten können, vergeht viel Zeit. Zum Glück müssen Prozesse nicht so ablaufen. Am Beispiel unseres Kunden zeigen wir Ihnen, wie Sie diese Prozesse digital, schnell und Bedienungsfreundlich gestalten können.

Die Lösung

Mit dem Secure Unified Endpoint Managment und der Digital Workspace Platform von Matrix42 gehört das oben beschriebene Szenario der Vergangenheit an. Gemeinsam mit unserem Kunden haben wir die Lösung implementiert. Jetzt können die Mitarbeiter unseres Kunden ihre benötigte Software über ihren Browser im Self-Service-Portal suchen und beantragen. Das funktioniert wie in Onlineshops und ist somit entsprechend intuitiv. Der Mitarbeiter hat die benötigte Berechtigung und eine Softwarelizenz ist vorhanden? Durch die zentrale Verwaltung der Client-Arbeitsplätze im Secure Unified Endpoint Management von Matrix42 kann das Programm direkt und automatisiert auf das System des Mitarbeiters ausgerollt werden. Falls eine Genehmigung benötigt wird, taucht die Anfrage direkt beim zuständigen Vorgesetzten auf und kann im Portal bearbeitet werden. Nach der Genehmigung wird die Software ausgerollt. Das klingt deutlich angenehmer als im Beispiel am Anfang.

Nach dem gleichen Prinzip können auch Anfragen an den Einkauf oder die IT-Abteilung gestellt werden, die sich dann um die Beschaffung der Lizenzen kümmern können. Die Prozesse sind durch das Workflow Studio einfach für jeden Bedarf zu erstellen und anzupassen. Alles läuft schnell und vollständig digital in einem einzigen Portal. Eine hervorragende Möglichkeit Zeit für wichtigere Dinge zu gewinnen! So konnte unser Kunde seinen Bedarf an einem Tool für die zentrale Steuerung und Überwachung von Prozessen sowie dem Managment seiner Client-Arbeitsplätze decken.

Dank der Digital Workspace Platform können vielfältige Prozesse simpel abgebildet werden, auch Non-IT-Prozesse. So hat unser Kunde eigenständig den Prozess zur Urlaubsbeantragung und -genehmigung designed und vollständig in seine Matrix42 Umgebung integriert. Nun können die Mitarbeiter einfach und intuitiv im Portal einen Urlaubsantrag ausfüllen und mit einem Klick liegt dieser auf dem virtuellen Schreibtisch des Vorgesetzen.

people love IT

Dies ist nur ein kleiner Einblick in die vorhandenen Möglichkeiten und wir sind schon gespannt darauf, welche weiteren Ideen unser Kunde noch umsetzen wird. Hier sehen wir unser Motto people love IT in seiner besten Form verwirklicht. Die Mitarbeiter sehen die IT nicht als Hindernis, sondern als Lösung. Wir freuen uns darauf, unseren Kunden weiter begleiten zu können.

Falls Sie Interesse an einer Demonstration der Möglichkeiten von Matrix42 und einer Zusammenarbeit mit pelo IT haben, melden Sie sich unverbindlich bei uns.

Wir freuen uns auf Sie!

Achtung Cyberunwetter! 193 Millionen Phishing-Angriffe, ein Malware-Anstieg von 30.000 Prozent¹ – das Corona Jahr 2020 knackte sämtliche Negativrekorde.

Dabei zeigte sich: Tools allein bekämpfen die Ursachen nicht. Denn 8 von 10 Sicherheitsvorfällen entstehen durch menschliche Fehler², 6 von 10 Fällen gar durch Insider-Attacken.³

Endpoint Security ist keine Einzeldisziplin mehr. Nur ein guter Aufschlag reicht nicht. Ein gut abgestimmtes Doppel aus Mitarbeitern und Prozessen zur schnellen Erkennung und Abwehr von spielentscheidenden Gefahrensituationen ist entscheidend, um das Match zu gewinnen.

Wie ein optimales Zusammenspiel aussieht und wie Sie Räume für den Gegner dicht machen, erfahren Sie in der Matrix42 Webinar-Reihe „Das starke Doppel der Endpoint Security – Menschen und Prozesse“. Zur Anmeldung klicken sie einfach auf die Veranstaltungen, die Sie interessieren. Themen sind:

Spiel, Satz und Sieg. Mit dem starken Doppel aus Menschen und Prozessen erhalten Sie das richtige Gesamtpaket für einen dauerhaften Erfolg. Melden Sie sich am besten direkt an!

¹ Zscaler, 2020: The State of Encrypted Attacks
² Kaspersky Security Awareness Broschüre 2019, S. 1
³ Deloitte Cyber-Security Report 2017, Teil 2

Sie möchten mehr darüber erfahren, wie Sie und Ihre IT von einer Partnerschaft mit der pelo IT und Matrix42 profitieren können? Dann melden Sie sich am besten jetzt unverbindlich bei uns!

Matrix42 erweitert das Produktportfolio um eine weitere spannende Lösung und gibt mit folgendem Statement die Übernahme von FastViewer bekannt:

Mobiles Arbeiten noch produktiver, flexibler und sicherer.

Wir freuen uns, Ihnen heute die Übernahme des Softwarespezialisten für Fernzugriff und Fernwartung, FastViewer, bekannt zu geben.

Laut Research-Studie des deutschen Bundesverbandes Informationswirtschaft, Bitkom*, arbeiteten noch nie zuvor so viele Arbeitnehmer im Homeoffice und entfernten Lokationen. Smart Office- und IoT-Szenarien werden daher für den digitalen Arbeitsplatz zunehmend relevanter. Zuverlässiger und sicherer Remote-Support von mobilen Arbeitsplätzen sowie Edge- und Cloud-Computing beeinflussen maßgeblich die Produktivität des digitalen Arbeitens.

Mit der Übernahme von FastViewer erweitert Matrix42 sein Digital Workspace Management-Portfolio um Secure Remote Access Management, Remote Support, Remote Monitoring und dem Management von IoT-Geräten. Matrix42 Kunden profitieren gleich 4-fach:

• Verbesserter Remote Support für Home-Office-Mitarbeiter
  IT-Helpdesk-Teams erhöhen Ihren Service-Level mit einem Remote-IT-Support in Echtzeit für jeden Gerätetyp und jede Plattform, unabhängig vom Standort des Mitarbeiters. Die integrierte Collaboration Platform mit Instant Messaging wird mit Augmented Reality-Funktionalitäten angereichert und hebt Ihren Kundenservice auf ein völlig neues Level.
• Integration und Verwaltung von IoT-Geräten
  Mit der Erweiterung seiner Secure Unified Endpoint Management Suite um die Integration und die Verwaltung von IoT-Geräten adressiert Matrix42 den Arbeitsplatz der Zukunft, der zunehmend mit Sensoren und IoT-Geräten verbunden sein wird.
• Performance-Monitoring für Cloud- und Edge-Computing-Umgebungen
  Der digitale Arbeitsplatz verlagert sich immer mehr in zwei Richtungen: An den Netzwerkrand (Edge) und in die Cloud.  Um den Überblick über alle Verbindungen und Tools zu behalten, erhalten Kunden ein lückenloses Infrastruktur-Monitoring für Cloud- und Edge-Umgebungen.
• Höhere Datensicherheit durch privilegiertes Zugriffsmanagement (Privileged Access)
  FastViewer verfügt über ein umfassendes Security Management sowohl für verschlüsselte End-to-End-Datenübertragung als auch umfangreiche Optionen für das Zugriffsmanagement. Matrix42 Kunden können Ihre internen Zugriffe auf sensible Daten noch besser gegen unautorisierte Zugriffe absichern.

Erfahren Sie alles über die Vorteile aus der Kombination von FastViewer und Matrix42 in einer Videobotschaft von Matrix42 CEO Oliver Bendig.

Informieren Sie sich jetzt über die Lösungen von Matrix42 und pelo IT!

Online – 17.11.2020, 9:00 AM – 4:30 PM CET (UTC +2)

Digitales Arbeiten hat sich abrupt verändert. Zusätzlicher Handlungsdruck zu den ohnehin disruptiven Veränderungen der Märkte und Geschäftsmodelle in Folge der Digitalisierung. Ein Zurück zum Status Quo, wird es weder auf der Business-Seite noch in der IT geben – das neue Normal wird anderes sein. Grund genug, sich jetzt besser zu rüsten. Wir haben Neuigkeiten für Sie als Matrix42 Kunden!

Discover More!

Machen Sie mehr aus Matrix42 Digital Workspace Management

Die anstehenden Aufgaben kann und sollte Ihre IT nicht allein bewältigen, denn Sie betreffen das Digitale Arbeiten der gesamten Organisation. Es ist deshalb eine Aufgabe für das gesamte Management. Auf der Digital Workspace World 2020 treffen sich viele hundert Führungskräfte und Spezialisten zum Austausch rund um innovative Technologien und Matrix42 Lösungen. Über 30 Sessions bieten Orientierung zur erfolgreichen Ausrichtung Ihrer IT-Strategie, stellen neue Matrix42Lösungen vor und gewähren Einblicke in erfolgreiche Projekteanderer Matrix42 Kunden.

Hier geht’s zur Agenda.

Business und IT ins Gleichgewicht bringen

Wir zeigen Ihnen, wie Sie die richtige Balance finden zwischen hoher Produktivität und herausragender Employee Experience auf der einen Seite und dem umfassenden Schutz von Apps, Geräten und Daten auf der anderen Seite.

Innovative Services und Kostenkontrolle

Schnelligkeit und Kostenkontrolle machen den Unterschied im Enterprise Service Management. Sorgen Sie per Knopfdruck für innovative Services in der IT und den Fachbereichen. Die integrierte Lösung zur smarten Automation zeigen wir Ihnen.

Sicherheit und Compliance sind keine Optionen

Die freie Wahl der Endgeräte für Ihre Mitarbeiter und die Integration innovativer Cloud-Services erhöhen Ihre Flexibilität. Aber auch die Komplexität und Risiken steigen. Built-in Security und 360°Compliance sind deshalb unverzichtbar.

Melden Sie sich jetzt an!

Die neuen Releases von Unified Endpoint Management (UEM) & EgoSecure Data Protection (EDP) stehen an. Neben zahlreichen Verbesserungen und neuen Funktionen wachsen die beiden Lösungen endlich zusammen. Ziel ist es die Stärken beider Lösungen unter einer Oberfläche zu vereinen, dadurch die End-to-End-Prozesse weiter zu optimieren und sicherzustellen, dass bei allen Arbeitsschritten zu jeder Zeit die Sicherheit gewährleistet ist.

Unified Endpoint Management (UEM) + EgoSecure Data Protection
werden
Secure Unified Endpoint Management (SUEM) 20.0.1

Die offizielle Freigabe des Releases ist für den 31.07.2020 geplant. Vorab finden Sie wie gewohnt die Technical Previews (TP) und einen Release Candidate (RC) im Matrix42 Marketplace.

Detaillierte Informationen zu allen Neuerungen und Verbesserungen des aktuellen Releases finden Sie wie immer in den Release Notes. Im Release Webinar gibt Matrix42 Ihnen außerdem einen Überblick über alle Innovationen und beantworten gerne Ihre Fragen zum Release.

NEUES IM RELEASE
Matrix42 Secure Unified Endpoint Management

Insights Dashboards

Neue Ansichten mit vielen spannenden Möglichkeiten

Im neuen Secure Unified Endpoint Management Insights Dashboard ist es Ihnen nun möglich mit Ankündigungen gezielt auf Neuerungen hinzuweisen oder über das Quick Start Menü schnell zum gewünschten Thema zu springen. Die Ansicht Devices Last Seen hilft Ihnen schneller Unregelmäßigkeiten festzustellen und UEM Agent Versions zeigt Ihnen den Durchdringungsgrad der aktuellen Versionen.

Darüber hinaus gibt es Ansichten mit dem Schwerpunkt Security:

• Notebooks mit Full Disk Encryption
• Verschlüsselter Datentransfer
• Status angeschlossener externer USB-Geräte
• Patch Level der Gerätelandschaft
• Management Status der Geräte

Im Webinar zeigt Matrix42 Ihnen die folgenden Use Cases live!

• Software-Rollout mit Rollout-Plan und automatisiertem „Stopp bei Fehler“
• Windows 10-Feature-Upgrade
• Anwenden einer neuen Policy auf ein iOS-Gerät
• Verdächtiger Datenfluss

RELEASE-WEBINAR
Matrix42 Secure Unified Endpoint Management 20.0.1

07.08.2020
11:00 – 12:00 Uhr CET

Erfahren Sie mehr über das neue Release. Das Webinar ist für Sie kostenfrei und wird aufgezeichnet. Den Link zur Aufzeichnung erhalten Sie im Anschluss an das Webinar in einer separaten E-Mail.

Einige Mitarbeiter der pelo IT begleiten schon seit längerer Zeit ein Rollout-Projekt bei einem unserer industriellen Großkunden in NRW. Dort haben wir sehr erfolgreich bereits mehr als 7.000 alte PCs gegen neue Geräte ausgetauscht und sind nicht mehr weit von unserem Ziel von 10.000 Geräten entfernt.

Ein wesentlicher Erfolgsfaktor in diesem Projekt ist der Einsatz von Matrix42.

Das Client Management Modul Empirum scannt das komplette Netzwerk und registriert sowohl die Computerdetails als auch die installierte Software der Altgeräte. Weitere Informationen werden über Schnittstellen zum AD und den Personalsystemen des Kunden eingespielt. Durch die gesammelten Informationen werden die IT Verantwortlichen der Fachbereiche in die Lage versetzt, für ihre Mitarbeiter festzulegen, wie die künftige Hard- und Softwareausstattung aussehen soll.

Nach Freigabe der neuen Konfiguration generiert Matrix42 vollautomatisch Tasks für das Staging der Neugeräte und die Terminierung mit dem Kunden, sodass das Rollout-Team trotz der Menge an Geräten den Installations- und Auslieferungsprozess voll im Griff hat. Durch das hervorragende Zusammenspiel sind wir meistens in der Lage bereits am nächsten Tag zu liefern.

Praktisch nebenbei werden über das Software Asset & Service Management von Matrix42 Servicebuchungen erstellt, um so die Grundlage für eine verursachergerechte Abrechnung für die gelieferten Services zu schaffen. Ebenfalls im Hintergrund überprüft Matrix die Lizenzlage und ordnet vorhandene Lizenzen zu. Erkennt Matrix42 einen Lizenzfehlbestand geht eine automatische Meldung an die Lizenzverwaltung unseres Kunden.

Für Bestellungen nach der Auslieferung der Neugeräte stellt Matrix42 mit dem Service-Katalog das richtige Werkzeug zur Verfügung. Hier sehen die Mitarbeiter übersichtlich dargestellt, welche Services sie zu welchem Preis bestellen können. Der Genehmigungsworkflow sorgt zuverlässig dafür, dass der Vorgesetzte die Bestellung sieht und freigeben kann. Auch hier werden automatische Installationstasks erstellt, sodass der bestellte Service, z.B. eine vom Enduser ausgewählte Software, in kürzester Zeit bereitgestellt wird.

Aktuell arbeiten wir an einem Regelrolloutprozess, in dem Matrix42 aufgrund der hinterlegten Garantiedaten künftig Vorschläge machen wird, wann ein Computer ausgetauscht werden soll.

Ohne das gute Zusammenspiel der Matrix42-Komponenten und den dadurch erreichten Automatisierungsgrad wäre die schnelle Durchführung dieses Rollouts nicht möglich.

Wenn auch Sie von der Expertise unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, sowie den Lösungen unseres Partners Matrix42 profitieren möchten, melden Sie sich unverbindlich bei uns. Wir freuen uns auf Sie!

06. Dezember 2019, 11:00 – 12:00 Uhr CET

Führen Sie auch häufig manuelle Recherchen durch, um sich über Lizenzmodelle zu informieren und Fragen zu Lizenzbedingungen zu klären? Das kostet Zeit und Sie wünschen sich einen passenden Unterstützungs-Service, und zwar genau dann, wenn Sie ihn brauchen? Oder wollten Sie schon immer auf einen Blick sehen, welcher Mitarbeiter die erforderlichen Skills zur Lösung einer Aufgabe oder eines Tickets hat? Oder sind Sie eventuell bereits Power-User der Public API und möchten auch Workflows direkt über die API steuern?

Dann dürfen Sie das neue Releases von Matrix42 Software Asset & Service Management 9.1.3 nicht verpassen!

Die offizielle Freigabe des Releases ist für den 12. Dezember 2019 geplant. Vorab finden Sie wie gewohnt die Technical Previews (TP) und den Release Candidate (RC) im Matrix42 Marketplace.

Am 15.11.2019, von 10:00 bis 11:00 Uhr, wird das Matrix42 EgoSecure Data Protection Release 14.4 in einem Webinar vorgestellt. Melden Sie sich direkt zum Webinar an, um umfassend über alle Neuigkeiten des Releases informiert zu werden.

Neues im Release:

Teil 1: Stefan Rademacher

1983 im wunderschönen Ostfriesland geboren, hat Stefan nach der Schulzeit seine Ausbildung zum Industriekaufmann erfolgreich absolviert. Den Einstieg in das Berufsleben fand er dann in einem lokalen Systemhaus, wo er neben vertrieblichen Aufgaben auch seine ersten IT-Projekte leiten und umsetzen durfte. Nach der Zeit im Systemhaus verbrachte er einige Jahre im elterlichen Unternehmen, bevor er den weiten Weg aus der ländlichen Provinz in die niedersächsische Landeshauptstadt fand und hier mehrere Jahre die Systemadministration eines ansässigen Softwareunternehmens führte.

Durch seine Erfahrung verstärkt Stefan unser Team bei der pelo IT seit Juni 2019 als Senior Consultant und ist somit noch ein frisches Gesicht. Seine derzeitigen Projekte umfassen die Gestaltung von digitalen Arbeitsplätzen unserer Kunden mithilfe unseres Partners Matrix42. Hier kann er seine Stärken und sein Knowhow als Experte für Prozessentwicklung und Prozessgestaltung für unsere Kunden voll zu Geltung bringen.

Sein hohes Verständnis für die Herausforderungen innerhalb der digitalen Arbeitswelt ermöglichen es ihm, mit dem Kunden gemeinsam, schnell und zielgerichtet Bedarfe und Anforderungen zu identifizieren und zu formulieren. Auf dieser Grundlage findet Stefan zuverlässig die besten Lösungen für unsere Kunden.

Über seine Arbeit sagt er selbst: „Direkt, radikal ehrlich und gegen den Strom gedacht – so kann man Dinge verändern.“

Seine freie Zeit verbringt Stefan am liebsten mit seiner Familie, ist viel mit seiner Hunde-Dame unterwegs oder entflieht der digitalen Welt mit der Angelrute am Wasser – im Optimalfall alles in Kombination.

Übrigens:

Stefan wird die Stärken der pelo IT am 05.11.2019 bei der Digital Workspace World 2019 innerhalb eines Partnerpitches in Wiesbaden präsentieren. Mehr Informationen zur DWW 2019 finden Sie in diesem Blogeintrag.